Preguntas Frequentes

¿Existen tiendas físicas de El Rey Palomo?
Por el momento no tenemos ninguna.
¿Las prendas están desarrolladas para que puedan ser usadas por mujeres y hombres?
Si, nuestras prendas son unisex por lo que pueden ser usados por mujeres y hombres. Te sugerimos checar la guía de tallas en todos nuestros productos para que te llegue la talla apropiada.
¿Cómo puedo saber que talla me va a quedar bien?
Todos nuestros productos en el portal de elreypalomo.com incluyen una “Guía de tallas” en la cual se detalla una tabla de medidas por talla e indica como hacer las mediciones para que cada producto te quede perfecto.
¿Qué formas de pago aceptan?
Contamos con cuatro formas de pago que pueden ser a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express), así como pagos vía OXXO (Sólo en México), a través de PayPal, o mediante transferencia bancaria vía SPEI (Sólo en México); mismos que podrán ser seleccionados en el momento de la transacción.
¿Si voy a realizar mi pago por medio de oxxo, cuanto tiempo tengo para completarlo?
Una vez que se haya generado tu número de pedido tienes 48 horas para realizar tu pago en Oxxo, de lo contrario los pedidos se cancelan automáticamente.
¿Mi pago es seguro en la plataforma de el rey palomo?
Usamos una de las plataformas más seguras que te brindará tranquilidad en cada transacción.
¿En caso de compras fuera de México puedo pagar con mi moneda local?
El sitio tiene la opción de ver los precios en la divisa de tu país como referencia, al momento de la compra el pago se realiza en pesos mexicanos y tu banco lo convierte a la divisa local al tipo de cambio actual.
¿Es necesario crear una cuenta como cliente para realizar mi compra?
Para realizar tu compra no es necesario que tengas una cuenta de cliente con nosotros
¿Cómo contacto al rey palomo?
Puedes contactar con nosotros para hacernos una consulta o para solicitar ayuda a hola@elreypalomo.com
¿Cómo le hago para cambiar una prenda que no me quedó?
Los cambios de artículos de compras hechas en el sitio de elreypalomo.com son aceptadas dentro de 30 días naturales a partir del día que se generó la orden. Para que las políticas de cambio sean aplicadas, la mercancía debe que ser devuelta sin haber sido usada, con las etiquetas en su lugar y tendrán que ser acompañados por el correo de confirmación original impreso, así como el requerimiento del nuevo diseño y talla solicitado. El diseño y talla solicitado se deberá de informar a hola@elreypalomo.com para validar su existencia previo a que nos envíes la prenda a cambiar.
Envíe el paquete a:
Calzada de los fresnos #70A
Colonia. Ciudad Granja
Código postal. 45010
Zapopan, Jalisco, México.
Una vez recibido el paquete, se validarán las prendas y se le enviará el cambio dentro de los próximos 2-4 días hábiles. *No aplica para productos descontinuados.
¿Tienen cambios y devoluciones?
Por el momento no manejamos devoluciones, solo cambios.
¿Cómo funcionan los envíos?
Se crea un número de orden al momento en el que el cliente hace un pago. La orden es procesada por el equipo interno de El Rey Palomo. Una vez que la orden sea aprobada, será enviado por la paqueteria correspondiente. La entrega de envíos tardará de 4-6 días hábiles para MX y de 8-10 días hábiles para zonas extendidas en México y envíos internacionales. Estos días empiezan a contar una vez que hayas recibido por correo tu guía de rastreo de la paquetería.
¿Cómo sé que mi pedido ya está en camino?
Recibirás una confirmación vía correo electrónico, incluiremos una guía de rastreo para que sepas con mayor precisión cuando esperar tus productos.
¿El envío gratis se pone automaticamente cuando mi compra es arriba de $900.00?
Si, cuando tu compra es arriba de $900.00 y el envío es en territorio mexicano la opción de envío gratis se activa automáticamente
¿Tienes opción de envíos express?
No, por el momento solo manejamos envíos estándar.
¿Tienen envíos gratis?
¡Si! En compras superiores a $700MXN tu envío es grátis. Solo aplica en envíos a México.
¿Tienen envíos internacionales?
Por tiempo limitado de el costo es de 35 USD envio a todo el mundo (700 pesos) *aplican restricciones — para paquetes de 1kg máximo
Si, hacemos envíos a todo el mundo por medio de Fedex Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos y/o aranceles aduaneros. Estos honorarios son responsabilidad exclusiva del comprador. Si un envío es rechazado y devuelto, usted será responsable de cualquier impuesto de importación y gastos de envío de devolución incurridos por El Rey Palomo. Estas tarifas son específicas para el país de destino. Por lo tanto, no sabemos cuál será la cantidad. El costo de envío y manejo aplicado por El Rey Palomo en el momento de la compra NO cubre ningún tipo de derechos, impuestos o cargos de corretaje. Por favor, esté preparado para pagar estos honorarios cuando se entregue su paquete. Si el paquete es rechazado o devuelto a nosotros, todos los cargos de aduana o cargos serán cobrados a usted. A veces la oficina de aduanas de su país requerirá información adicional para poder despachar su envío para su entrega. Si le piden una factura o una factura comercial, este documento se adjunta al paquete. Tarifas Internacionales:

PESO (KG)

COSTO GUÍA (Pesos Mexicanos MXN)

DE

A

E.U.A. Y CANADÁ

RESTO DEL MUNDO

0.00

1.00

996

1260

1.01

3.00

1405

1870

3.01

5.00

1815

2000

5.01

6.00

2700

3240

6.01

8.00

3220

3870

8.01

10.00

3628

4000

¿En envíos internacionales hay compra mínima para que el envío sea gratis?
Por el momento no, el envío gratis aplica únicamente en México
¿Cómo solicito una factura?
Envíanos a hola@elreypalomo.com tus datos fiscales. Nosotros en un lapso no mayor a 5 días hábiles te mandamos la factura correspondiente a tu compra.